Al Ain Oasis Holidays: هوية جديدة حققت 3.7K% عملاء أكثر
نفّذت A2Z إعادة هوية شاملة لشركة Al Ain Oasis Holidays: هوية مبنية على البحث تخاطب عملاء الأفراد والشركات، طُبّقت على الدليل الإرشادي والسوشيال ميديا والنشرة البريدية والمطبوعات والرسوم المتحركة، مع تطوير موقع إلكتروني راقٍ. وشملت النتائج 3.7K% عملاء أكثر عبر الموقع، و128% زيادة في الزيارات العضوية، و374% نمواً في المشتركين، و89% انخفاضاً في الارتداد.
التحدي
كان لدى Al Ain Oasis Holidays شعار قديم لم يعد يناسب الشركة التي تتحول إليها. فمع مضيّ الشركة في تحولها الرقمي، صارت الهوية القديمة عائقاً أمام حضورها الرقمي، ولم تكن قادرة على كسب عملاء الشركات الذين يتوقعون علامة احترافية وموثوقة قبل الالتزام بأي تعاقد. واحتاجت الشركة إلى هوية تخدم عملاء الشركات بالكفاءة نفسها التي تخدم بها عملاء الأفراد.
الهدف
تنفيذ إعادة هوية كاملة عبر جميع نقاط التواصل، تشمل الدليل الإرشادي للعلامة والسوشيال ميديا والنشرة البريدية والمطبوعات والرسوم المتحركة، إلى جانب تطوير موقع إلكتروني راقٍ يقدّم الهوية الجديدة بأفضل صورة ويحوّل الزوار إلى استفسارات.
استراتيجيتنا
بدأنا بالبحث لفهم جمهوري الشركة: عملاء الأفراد الذين يحجزون عطلاتهم، وعملاء الشركات الباحثين عن شريك يعتمدون عليه. وبُنيت الهوية الجديدة لتخاطب الفئتين معاً، فتجمع بين القرب والسهولة وبين المصداقية التي يتوقعها عملاء الشركات. والنهج القائم على البحث يجعل قرارات التصميم مستندة إلى نظرة الجمهور الحقيقية للعلامة لا إلى الذوق الشخصي، مما يسهّل الدفاع عن الهوية وتطبيقها.
ثم طُبّقت الهوية بشكل متسق على الموقع والسوشيال ميديا والفيديو والمطبوعات، من الدليل الإرشادي والمطبوعات إلى الرسوم المتحركة والنشرة البريدية وتطوير الموقع الراقي. وأسهم هذا الاتساق في رفع الزيارات العضوية والوقت على الموقع وعدد المشتركين والعملاء المحتملين عبر الموقع. فرؤية الهوية الواثقة نفسها في كل مكان تبني التعرّف والثقة، ومنح الموقع المطوَّر هذه الهوية الواجهة التي تستحقها.
ما يمكنك تطبيقه
- الهوية القديمة قد تكلفك شرائح كاملة من العملاء؛ راجع علامتك عندما يتغير نموذج عملك.
- ابنِ إعادة الهوية على دراسة الجمهور لتخدم كل فئات عملائك لا فئة واحدة.
- طبّق الهوية الجديدة على جميع نقاط التواصل معاً لتحصل على علامة متسقة وموثوقة.
أسئلة وإجابات.
متى تحتاج الشركة إلى إعادة هويتها التجارية؟
تستحق إعادة الهوية التفكير عندما لا تعود الهوية الحالية تعبّر عن الشركة، كما بعد التحول الرقمي، أو عند التوجه إلى شرائح عملاء جديدة، أو عندما تبدو العلامة قديمة مقارنة بالمنافسين. وإذا كان الشعار أو المظهر يكلفك عملاء، فقد حان وقت مراجعته.
ماذا تشمل إعادة الهوية الشاملة؟
تشمل عادة الشعار والهوية البصرية، ودليلاً إرشادياً للعلامة، وتطبيق المظهر الجديد على كل نقاط التواصل: الموقع الإلكتروني، والسوشيال ميديا، والنشرات البريدية، والمطبوعات، والفيديو والرسوم المتحركة. وإطلاقها في كل مكان معاً يحافظ على اتساق العلامة ومصداقيتها.
هل يمكن لعلامة واحدة أن تجذب عملاء الأفراد والشركات معاً؟
نعم، إذا بُنيت على دراسة الجمهورين. فيجب أن تبدو الهوية قريبة وسهلة لعملاء الأفراد، وأن تعكس في الوقت نفسه الموثوقية والاحترافية التي يبحث عنها عملاء الشركات. ثم يساعد الدليل الإرشادي الواضح على تكييف النبرة والمواد لكل فئة دون فقدان الاتساق.
تريد نتائج مثل هذه؟
أخبرنا بهدفك، وسنرد خلال يوم عمل واحد ببعض الأسئلة واقتراح للخطوة التالية.